Umgang mit schwierigen Kontaktpersonen
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150,00 €
Bildungs- und Begegnungsstätte Brüderhaus | Mühlgasse 10 | 02929 Rothenburg/O.L.
Umgang mit schwierigen Kontaktpersonen
Dozentin: Martina Meixner
Heilpädagogin, Supervisorin
Zielgruppe:
Der Kurs richtet sich an Personen, die berufsbedingt oder privat mit herausfordernden Menschen umgehen und wissen möchten, wie dies besser gelingen kann.
Schwerpunkte:
- Grundlagen einer gelingenden Kommunikation, Kommunikationsmodelle und -muster
- wie innere Bilder unsere Kommunikation prägen
- Körpersprache als Schlüssel zum Verstehen
- Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen
- Gründe für problematisches Kommunikationsverhalten
- vier Formen von Stresskommunikation
- Klientenzentrierte Gesprächsführung, wertschätzende Kommunikation
- Bearbeitung von Teilnehmeranliegen
Fortbildung:
10.06.2022
Beginn: 9:00 Uhr
Ende: 16:00 Uhr
Kursgebühr: 150,00 €