Umgang mit schwierigen Kontaktpersonen

23.06.2023 09:00 Uhr - 16:00 Uhr

180,00 €

Bildungs- und Begegnungsstätte Brüderhaus | Mühlgasse 10 | 02929 Rothenburg/O.L.

Dozentin: Martina Meixner
Heilpädagogin, Supervisorin

Zielgruppe:
Der Kurs richtet sich an Personen, die berufsbedingt oder privat mit herausfordernden Menschen umgehen und wissen möchten, wie dies besser gelingen kann.

Schwerpunkte:
- Grundlagen einer gelingenden Kommunikation, Kommunikationsmodelle und -muster
- wie innere Bilder unsere Kommunikation prägen
- Körpersprache als Schlüssel zum Verstehen
- Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen
- Gründe für problematisches Kommunikationsverhalten
- vier Formen von Stresskommunikation
- Klientenzentrierte Gesprächsführung, wertschätzende Kommunikation
- Bearbeitung von Teilnehmeranliegen

Fortbildung:
23.06.2023
Beginn: 9:00 Uhr
Ende:  16:00 Uhr

Kursgebühr: 180,00 €